إذا واجهت أي قناة متوقفة أو مشكلة في البث المباشر، يمكنك ترك تعليق أسفل الصفحة وسنعمل على مراجعة البلاغ وإصلاح المشكلة في أقرب وقت ممكن.
عند إرسال البلاغ، يُفضل كتابة:
- اسم القناة.
- وصف المشكلة (شاشة سوداء، توقف البث، رسالة خطأ، وغيرها).
- نوع الجهاز المستخدم (أندرويد، آيفون، كمبيوتر، لابتوب...).
- اسم المتصفح (Chrome، Firefox، Edge، Safari...).
- البلد التي تشاهد منها.
تساعدنا هذه المعلومات على تحديد سبب المشكلة بشكل أسرع وتحسين جودة الخدمة لجميع الزوار.
إذا ظهرت رسالة خطأ أو مشكلة واضحة، يمكنك التقاط صورة للشاشة ورفعها ثم إضافة رابط الصورة داخل تعليقك مع تفاصيل البلاغ.
بعد رفع الصورة، انسخ الرابط وأضفه في تعليقك ليساعدنا ذلك على تشخيص العطل بشكل أسرع.
